Mobility Support

모빌리티 서포트 (New A8고객 대상)

모빌리티 서포트는 보증 수리 기간내에 있는 New A8 차량 중 갑작스러운 문제로 운행이 불가능해 아우디 긴급출동 서비스가 출동하였으나 현장에서 바로 수리가 어려워 차량을
가장 가까운 아우디 공식 서비스센터로 견인하고 수리를 받은 경우 고객님의 최종 목적지까지 편도에 한해 대체 교통 요금 혹은 숙박 요금을 아우디에서 지원해 드리는
고품격 프리미엄 서비스 입니다.

콜택시 서비스

견인 조치 된 아우디 공식 서비스센터로부터 고객님의 최종 목적지까지 편하게 가실 수 있도록 택시요금을 아우디에서 지원해 드리는 서비스 입니다.

버스, 기차, 항공 서비스

견인 조치 된 아우디 공식 서비스센터로부터 고객님의 최종 목적지까지 편하게 가실 수 있도록 버스, 기차, 항공 요금을 아우디에서 지원해 드리는 서비스 입니다.

제공 조건

※ 호텔 서비스와 중복 지원되지 않으며, 버스, 기차, 항공 서비스 중 한 가지만 선택 가능합니다.

호텔 서비스

아우디 공식 서비스센터로 견인 후 다른 대체 교통 수단을 이용할 수 없어 부득이하게 현지에서 숙박을 하셔야 할 경우 숙박비를 아우디에서 지원해 드리는 서비스 입니다.

제공 조건

※ 버스, 기차, 항공 서비스와 중복 지원되지 않습니다.

차량 딜리버리 서비스

차량 수리가 완료된 아우디 공식 서비스센터가 고객님의 주소지로부터 100km 이상 떨어진 원거리일 경우 차량을 고객님이 원하시는 곳에서 받으실 수 있도록 딜리버리 해 드리는 서비스 입니다.

모빌리티 서포트 이용 후 비용 청구 방법

아우디 VVIP 고객지원센터나 마스터에서 승인된 서비스를 이용하신 후 다음의 비용 청구 서류를 전국 아우디 공식 서비스센터에 제출하시면 검토 후 고객님의 계좌로 입금해 드립니다.

비용 청구 서류

※ 상기의 청구 서류가 준비되지 않으실 경우 비용이 지원되지 않습니다.

모빌리티 서포트에서 제외되는 서비스

아우디에서는 고객님께 최상의 프리미엄 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하고 있지만 다음과 같은 항목에서는 서비스가 제공되지 않음을 알려드립니다.

Pick-up & Delivery Service

픽업 & 딜리버리 서비스 (New A8 고객 대상)

보증 수리 기간내에 있는 New A8 고객만을 위한 서비스로 고객님의 요청 시 고객님이 원하시는 장소에서 차량을 픽업하고 차량 수리 완료 후 원하시는 장소로
딜리버리 해 드리는 서비스 입니다.

본 서비스는 예약제로 운영되오니 사전 예약을 부탁드립니다.

사고 발생시 보상 규정

고객님의 차량 운행중 사고 발생시에는 당사가 가입한 보험으로 「자동차손해배상보장법」에 의거하여 대물, 대인(무한), 자손, 자차를 보장해 드립니다.
(단, 차량의 격락손해, 간접손해 및 차량교체는 보상에서 제외됩니다.)

Service Campaign

아우디에서는 고객 사랑에 보답하고자 해마다 서비스 점검 및 고객감사 캠페인을 실시하고 있습니다. 차별화된 서비스와 다양한 이벤트 혜택을 제공합니다.

봄철, 여름철, 겨울철 아우디 서비스 캠페인

고객님의 보다 안전한 드라이빙을 위해 서비스 점검 캠페인을 매년 3차례에 걸쳐 실시합니다. 24가지 아우디 표준 점검항목 무상 서비스와 다양한 이벤트를 통해 많은 혜택을 제공합니다.

4년차 고객 서비스 프로그램

아우디 4년차 고객님을 대상으로 실시되는 특별서비스 캠페인 입니다.
본 프로그램에 해당 되시는 고객님께서는 개별적으로 안내 DM을 발송 받으시게 됩니다.
보증기간이 만료되신 고객님께서는 본 캠페인을 활용하시어 무상점검 및 부품 할인의 혜택으로 유지비용 절감의 효과를 누릴 수 있습니다.

라이프타임 서비스 캠페인

전국 아우디 공식 서비스센터에서 4년 이상 등록된 모든 아우디 차량을 대상으로 표준 점검 항목 무상 서비스, 모든 유상수리 고객 대상 부품 할인 등의 혜택을 제공합니다.

Mobility Guarantee

아우디 공식딜러에서 구입하신 차량에 한해 보증 수리 기간내에 차량 운행과 관련된 문제 발생시 아래와 같은 서비스를 제공해 드립니다.

24시간 긴급 출동 서비스 / 견인 서비스

아우디 공식딜러에서 구입하신 A8차량 중 보증 수리 기간내에 도로상에서 문제가 발생한 경우 365일 24시간 긴급 출동 서비스를 제공해 드리며 현장에서 직접조치가 불가능한 경우 가까운
아우디 공식 서비스센터로 견인해 드립니다.

운영시간

서비스 항목

대차 서비스

타시던 차량의 승차감을 그대로 느끼실 수 있도록 New A8을 전국 각 지역 아우디 공식 서비스센터에서 무상으로 대차하여 드립니다.

제공 조건

※ 대차 서비스는 예약상황 및 딜러 사정에 따라 서비스 제공의 제한이 있을 수 있으며, New A8이 아닌 다른 모델로 대차가 제공될 수 있습니다.

Car Service Plus

아우디 카 서비스 플러스 프로그램은 고객의 차량 특성에 맞는 다양한 서비스를 제공해 드립니다.

서비스 항목

정기점검 + 소모성 부품 교환 범위

프로그램 제외 항목

프리미엄 카 서비스 플러스

아우디 프리미엄 카 서비스 플러스 프로그램은 New A8의 차량 특성에 맞는 정기점검 및 소모성 부품 교환 등 보다 업그레이드 된 고품질의 다양한 서비스를 제공해 드립니다.

프로그램 제외 항목

정기점검 + 소모성 부품 교환 범위

서비스 품목 New A 기타모델
정기점검 6 4
엔진오일+오일필터 교환 6 4
에어클리너 교환 3 2
공기정화 필터 6 4
브레이크 패드(앞) 2 1
브레이크 패드(뒤) 2 0
브레이크 오일 2 0
연료필터(디젤차량) 2 0
와이퍼 블레이드(좌/우) 2 0

※ 미 사용 서비스 항목은 현금이나 물품으로 제공되지 않습니다.

Car Accident Assistance Program

사고차량 지원서비스

갑작스런 차량 사고가 발생하셨다면 아우디 고객지원센터 (080-767-2834)로 전화 주십시오. 아우디 셔틀 서비스가 신속한 사고 처리가 이루어질 수 있도록 도와 드리겠습니다.

사고 시 안내 서비스

운행 중 예기치 못한 사고를 당하셨을 때 먼저 아우디 고객지원센터(080-767-2834)로 전화주시면 상담원이 신속하고 친절하게 사고처리 절차 및 완벽한 수리를 위해 아우디 공식 서비스센터 정보를 안내해 드립니다.
또한 고객님이 가입하신 보험사의 사고 접수센터 연락처를 제공하여 신속한 보험 접수가 이루어 지도록 안내해 드립니다.

무상 견인 서비스

아우디 공식 서비스센터에 입고하시기를 희망하실 경우 운행이 불가능한 경우에 한하여 거리에 상관없이 무상 견인 서비스를 제공해 드립니다.